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网站运营如何获得一批精准有效的种子用户?​

日期:2016-11-07 / 人气:909

             一款产品的理念再酷,功能再好,如果在一开始的时候就遇到了“冷门”,那么这个产品之后的发展也就变得非常艰难。

 

一款产品,一开始就飞速的获得了一批粉丝,然而却引入了错误的用户群,在还不成熟的产品面前,用户拉错了用户,就会一步错步步错。

 

对一款产品来说,不是要默默无闻,也不是要追求多少数量的粉丝,而是要打造一定的数量且高质量的种子用户,而这样一个用户,不仅可以充当产品的宣传员,还能为产品开发这提供很好的改进建议。

 

所以,如何有效引进高质量的种子用户,就显得格外重要。

 

 

1什么是种子用户

 

种子用户,顾名思义,就是能“发芽”的用户,具备成长为参天大树的潜力。有影响力的种子用户,能吸引更多目标用户,是有利于培养产品氛围的第一批用户。

 

对于种子用户概念,避免几点误区:

 

首先,种子用户不等于初始用户

种子用户要有选择标准。尽量选择影响力高的,活跃度高的用户作为产品使用者。否则,即使引进了再多,也无助于目标用户数量的扩散,相反,有可能因为产品和用户不对路,造成好不容易引进的用户又大量流失了,还会给产品开发者造成错觉,认为是产品本身的问题,而不是用户的问题。

 

其次,种子用户的质量比数量重要

引进种子用户要讲究精挑细选,用户的性格要尽量与产品的调性吻合,或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。

 

对于一个产品来说,尤其是还不太成熟的产品,种子用户的质量要比数量更重要,错误的用户群,不仅不利于产品性格的塑造和内容的沉淀。还会影响真正的种子用户对产品的认知,形成偏见,甚至离开产品,低质量的用户,不如没有用户。

 

换句话说,少而精用户并不是坏事,如果要大量的用户,我们的目标应该是种子用户,而不是注册用户数。

 

最后,种子用户能够反馈产品建议

 

优秀的种子用户,不仅会经常使用产品,还会活跃于产品社区,经常发表言论,带动其他用户讨论和互动,并且最重要的是,能够为产品开发者提供中肯的意见和建议,帮助产品不断提升性能和功能,具有主人翁精神的用户,是最好的种子用户。

 

因此,并不是用户的互动越多越好,还要看互动的内容,如果仅仅是无意义的调侃、吐槽甚至是抱怨,不仅不会给产品开发者带来有用的建议,还会影响产品的社区氛围。据说,豆瓣的创始人阿北招聘的最初5名员工均来自豆瓣的种子用户,相信这几个种子用户一定是互动活跃并为阿北提供了许多中肯建议的人。

 

 

2如何找到种子用户

 

1做好平台定位

首先你要明确你的平台是要提供什么服务的,根据你的平台定位进而找准你的目标用户群体。做好了平台的定位才能获取到一批忠实而有明确目标的用户,有了这批高质量的用户,就可以进行针对性的传播,从而就能把有效的种子用户扩大,反之,连自己都定位不清楚的产品,也就吸引不来用户,勉强来的用户也是七零八落,不具粘性!

拿公众号来说,如果是分享励志美文的,那朋友圈就是最好的第一批粉丝。争取你的通讯录好友中,有一两百个人关注你,邀请他们为你的文章提供建议,他们是非常乐于分享你的文章的。慢慢地,你的平台内容就会沿着你的同学朋友散播出去。

 

2“明星”效应

我们都知道,明星背后有很大的粉丝群体,利用明星效应可以很好的曝光自己的产品。但是,针对产品的明星效应不是只要有庞大粉丝的就可以利用的,而是要根据自己产品的性质来选择“明星”,如果名人本身的人格特征和个人品牌类型和产品的气质相吻合,就可以更好的达到宣传产品的效果。

比如,知乎早期邀请的用户有很多是互联网行业以及各行各业的专业人士,还有知名的企业家和评论家,例如李开复、徐小平、周鸿祎、Keso等人。这些人在知识的专业性和广博性方面有一定权威性,而这和知乎知识分享社区的产品性格相吻合,因此很利于种子用户的聚合。

 

而微信公众号要推广就可以通过大号带小号的方式吸粉,如找一些草根大号合作,通过付费或者资源置换的形式达成合作。一旦有大号渠道愿意帮你推广,最优的选择是直接在大号上进行名片推荐,通过二维码引导过来。被大号引荐之后,你就可以拥有一批数量不少的粉丝了,那么你就可以进行下一步的内容推广或是活动推广。

 

 

3内容传播

 

相比高调又烧钱的“明星”效应,依靠种子用户的口碑传播则要低调省钱一些,但是这样一来,对产品内容的要求更高,除了要满足用户的核心需求,还要让用户用得爽,觉得值,并找到归属感,这样用户才更有可能主动自愿的帮助你传播。

 

豆瓣就是一个很好的例子,开发者阿北并没有讲太多的精力放在产品宣传推广上,而是一心一意地做好产品本身。阿北甚至没有为如何给网站取一个创意十足的名字煞费苦心,而是直接使用自己的居住地—豆瓣胡同。产品几乎每一两天就有一个新功能上线,每次上线,阿北都会用简洁而干练的文字向种子用户们阐述产品的新变化,并鼓励用户尝试。这里没有开发者夸张的宣传文字,也没有雇佣写手撰写产品软文,有的只是开发者的对产品功能的精雕细琢和种子用户的热情互动。

 

对微信公众号来说,主要的就是内容,尤其是对一些小号来说,

要粉丝没粉丝,大号帮带却没有资金和资源置换,其唯一拥有的核心竞争力就是内容原创能力。在这方面,微信官方对原创也是极其鼓励和保护。

 

4活动引流

 

不管是产品的运营还是微信公众号的运营,活动引流都是一个很好的方式,如果活动搞的好,可以为产品带来强有力的曝光。

 

对于一个好的微信活动来说,要具备3个基本要素:价值、传播点、门槛低。

 

价值:你的活动或者内容给到用户什么价值?用户因什么而来,就决定了,这个用户的聚焦点在哪里。如果你用利益驱动而来的用户,那么后期你就需要源源不断地依靠福利活动来驱使。一旦你没有了福利,他就会离开你的平台。但,是不是一定要有钱才可以呢?并不是这样的,很多平台从零做到几万,几十万,甚至一分钱都没有花过。因为他们给用户提供的,是知识的分享,是精神的享受。

 

传播点:刺激用户分享传播的要素有情感、奖品、娱乐等,因此活动设计环节要考虑到用户分享的理由。例如,很多微课堂报名都要求你分享文章,截图反馈给小编,尽管明知道他们是违规的,但因为确实给到用户不错的价值回馈,因此,用户愿意做就不奇怪了。

 

门槛低:用户点击进去之后不需要教程就能懂怎么玩,任何好的产品都是傻瓜式的。

 

5线下宣传

 

除了线上推广,还有线下推广。一种是鼓励周边的亲朋好友注册,再有一种就是通过雇佣大量的线下推广人员,比如基于地理位置的送餐订餐O2软件—饿了么(需要和餐馆一家一家的谈),打车软件——嘀嘀打车和快递打车(需要对每一个司机进行软件教学),以及各种团购网站(线下商家洽谈,)这样推广方式比较适合O2O类产品,该方法需要耗费巨大的人力成本,见效慢,对于有资金实力的企业比较适合。

 

 

 

3如何留住种子用户

 

仅仅是拉来种子用户才只是刚刚开始,如何与种子用户更好的互动,并采用适当的激励留住用户才是最重要的工作。

1用奖励收买用户

 

针对首批注册的用户可以得到公司订做的小礼品、优惠劵、特殊权限和优惠政策。这是利用了心理学当中的“互惠原理”,即当人们接受赠予的时候,会产生有义务予以反馈的感觉(《影响力》一书中有详细阐述)。

 

一方面为了获得物质奖励而积极注册,另一方面,获得了物质奖励,用户对产品和企业可能有更积极的看法,更容易去配合产品接下来进行的各种互动。例如,凡是抢到小米预约码的用户,都可以以更低廉的价格购买小米手机,而米粉们对小米的企业价值观、使命和文化都有了更积极的态度。

 

2用内容吸引用户

 

无论什么网站,如果仅有用户、关系链,而没有吸引人的内容在里面,维持起来也是很困难的。“内容为王”还是有道理的,对于新用户来说,其关系链尚未形成,因此只能靠消费内容,这看看那看看,如果内容有趣的话,用户就会产生行为互动,进而逐渐塑造关系链,否则很快就会因内容匮乏而退出,辛苦拉来的种子用户就会跑掉。

 

新浪微博对于首次注册的用户,因为其没有关注任何人,因此会在用户引导中增加感兴趣的内容主题让用户选择,每个主题下都有不懂的帐号,用户关注这个主题,就相当于关注了这个主题下的所有用户,这样用户的feed流就不会为空,让用户有得看。

 

 

3用真诚打动用户

 

与用户真诚的交流产品的使用体验,对用户的反馈要表示感谢,因为用户本没有义务帮助我们,原本可以直接卸载掉或者默默离去。因此应该对每一个种子用户的参与、意见和建议表示感激,培育种子用户的过程也是考验开发者耐心的过程。

 

产品开发者和用户之间应该是良性的友谊关系,遵循平等、自由的精神,营造一个轻松愉快的氛围,也要充分向用户展示自己的产品价值观、文化和态度。